Informativa sui rimborsi
Periodo di ripensamento di 14 giorni nell'Unione Europea
Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, avete il diritto di cancellare o restituire l'ordine entro 14 giorni. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato, con i cartellini e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.
Danni alla merce e procedura di reso
Nota bene: i destinatari devono rifiutare il pacco che presenta danni esteriori o accettarlo con riserva.
Vi preghiamo di controllare il vostro ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se avete ricevuto un articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema.
Per avviare una restituzione o un cambio merce, è possibile contattarci all'indirizzo shoponline@acquadelconero.com. Si prega di notare che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: Via Enrico Fermi, 17, 62010, Appignano, MC.
Qualora il reso venga accettato, vi invieremo un'etichetta per la spedizione del reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco.
Per qualsiasi domanda sulla restituzione e/o su un danno sui prodotti ricevuti, potete sempre contattarci all'indirizzo shoponline@acquadelconero.com
La merce dovrà essere inviata in porto franco presso i nostri magazzini accompagnata da un documento di trasporto. Acqua del Conero Srl si riserva il diritto di addebitare il costo del trasporto per il rinvio della merce, ed importo forfettario quale rimborso per le spese tecniche di € 25,00 + IVA. Qualora il reso venisse accettato, verrà rimborsato al netto delle spese di spedizione.
Rimborso
Una volta ricevuto e controllato il reso, vi informeremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente con il metodo di pagamento originale entro 30 giorni lavorativi. È bene ricordare che può essere necessario del tempo perché la banca o la società emittente della carta di credito elabori e pubblichi il rimborso.
Se sono trascorsi più di 35 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, contattaci all'indirizzo shoponline@acquadelconero.com
Eccezioni / articoli non restituibili
Purtroppo non possiamo accettare resi per le carte regalo.
Legge applicabile e foro competente
Il presente accordo è disciplinato dalla Legge Italiana. Per ogni controversia che dovesse insorgere sulla interpretazione ed esecuzione del presente accordo, sarà competente il foro di Macerata.
